第 1 节 - Galaxea Dynamics 目前支持哪些付款方式？

我们接受以下付款方式：

• Visa、Mastercard、American Express
  
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

第 2 节 - 如果我的订单被标记为中高风险订单并收到通知邮件，我该怎么办？

如果您的订单被标记为中高风险交易，则意味着我们的支付系统需要进行额外验证，以保护您免受潜在欺诈的影响。

您应该采取的措施：

• 请查看我们发送给您的电子邮件，了解验证说明。
• 尽快提供所要求的信息或文件。
• 一旦您的详细信息通过验证，我们将继续处理您的订单。

如果我们未在指定时间内收到所需的验证信息，订单可能会被自动取消并退款。

如果您有任何疑问，请联系 Galaxea Dynamics 客户支持部门寻求帮助。

最后更新日期：2026年9月23日

发布方：GALAXEA HK LIMITED

我们深知个人信息对您的重要性，并感谢您的信任。本隐私政策（以下简称“本政策”）旨在说明当您访问 GALAXEA HK LIMITED（以下简称“Galaxea”、“我们”或“我们的”）的 Shopify 商店页面（以下简称“本网站”）或以其他方式与我们互动（统称为“服务”）时，我们如何收集、存储、保护、使用和披露您的个人信息。本政策还解释了您作为数据主体如何行使您的权利。

我们致力于以简洁明了的语言表达本政策，并对实质性影响您权益的条款以及任何敏感个人信息进行了加粗标注，以引起您的注意。本政策与您对本服务的使用密切相关。我们建议您在使用本服务前仔细阅读并充分理解本政策。若您选择继续使用本服务，即视为您已阅读并同意本政策。如果您不同意本政策的任何内容，请立即停止使用我们的网站、产品和服务。

数据控制者：本政策下的数据控制者为本商店的运营方 GALAXEA HK LIMITED。通过本商店下的所有订单均是与作为销售方的 GALAXEA HK LIMITED 达成的，且本政策适用于与此类交易相关的个人信息处理。

本政策仅适用于本商店电子商务运营过程中的个人信息处理（包括浏览、咨询、订购、支付、配送及售后沟通）。

1. 我们如何收集和使用个人信息

1.1 在您使用本服务的过程中，我们可能会收集和使用您主动提供、授权我们提供，或因您使用本服务而产生的以下个人信息：

l 您提供的信息：姓名、公司名称、职位、商务邮箱、电话号码、收货地址、账单信息以及报价和合同沟通的内容。

l 账户和交易信息：账户标识符、订单记录、支付状态、发票信息以及售后和维护记录。

l 网站使用信息：IP 地址、浏览器和设备标识符、操作系统、访问时间、页面浏览量和点击路径、引用来源 URL、Cookie 及类似标识符。

l 沟通和支持信息：您通过电子邮件、在线聊天、电话和支持工单与我们联系的记录。

1.2 我们出于以下目的收集和使用上述信息：(a) 提供、交付、安装、调试、维护和升级我们的产品或服务；(b) 处理订单、支付、开票和物流；(c) 提供技术支持、故障排查和售后服务；(d) 进行产品安全监测、漏洞修复和质量改进；(e) 就报价、合同、交付和服务事宜与您沟通；(f) 遵守法律、法规和监管要求，并应对争议和诉讼；以及 (g) 在获得您单独同意的前提下，向您发送产品信息和营销通讯。

1.3 根据您所在司法管辖区的适用法律，在以下情形中，我们有权无需您的授权或同意即可处理（包括收集、使用、委托处理、共享、转移和公开披露）您的个人信息：

l (1) 为订立或履行您作为一方当事人的合同所必需；

l (2) 为我们履行法定职责或义务所必需；

l (3) 为应对突发公共卫生事件，或者在紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

l (4) 我们在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

l (5) 我们在合理的范围内处理为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为的个人信息；

l (6) 法律、行政法规规定的其他情形。

1.4 除非您通过删除、撤回同意或其他方式拒绝我们的处理，否则我们将在您使用本服务期间，在符合法律法规且与本政策所述目的直接或合理相关的前提下使用您的个人信息。如果我们为本服务收集或使用的信息超出上述范围，我们将通过页面提示或合同安排另行说明收集的范围和目的，并按法律法规要求获取您的同意。

1.5 第三方可能通过我们的渠道向您提供服务。当您进入第三方运营的服务页面或使用第三方服务，且涉及第三方收集您的个人信息时，我们建议您仔细阅读该第三方的隐私政策。在该第三方作为独立控制者收集和处理您的个人信息时，该第三方应承担相应的责任。

1.6 您确认，在您向我们提供的个人信息中包含其他个体个人信息时，您已通知这些个体本政策的内容并（在适用情况下）已获得其同意。

2. 我们如何存储和保护个人信息

2.1 一般情况下，我们会根据适用法律法规的要求存储我们收集的个人信息。本商店的订单和交易信息由 Shopify 存储在其位于美国的服务器基础设施中（参见第 4.1 节）。

2.2 通常情况下，除非法律法规另有规定，我们仅在实现目的所必需的最短期限内保留您的个人信息，例如在与您合作的期限内。当我们的产品或服务停止运营时，我们将以公告或通知的形式告知您，并在合理期限内删除或匿名化处理您的个人信息。

2.3 我们仅在特定目的且严格必要的情况下，并在获得您单独同意（或在法律、行政法规规定的其他情形下）才会处理您的敏感个人信息。在商店交易场景中，您的支付卡信息由支付服务提供商直接处理，我们不会收集或存储该信息；当您出于报关或开票目的自愿提供身份证件等敏感个人信息时，我们将按法律要求采取加密传输和访问控制等严格的保护措施。

2.4 我们采取合理的措施保护您的个人信息，防止其丢失、泄露、损毁、未经授权访问及未经授权披露。例如，我们使用存储和传输加密技术及用户访问管理来保护您的个人信息。我们制定了严格的信息安全规则和流程，并由专门的网络工程师在公司内部执行这些措施。若发生个人信息泄露或类似的安全事件，我们将启动应急预案以防止事件升级，并根据适用法律法规的规定通知您并向相关监管机构报告。

2.5 请理解，互联网环境并非绝对安全。尽管我们采取了安全措施，但请注意互联网上不存在所谓的“完美安全措施”，我们将竭尽所能确保您的个人信息安全。如果您发现我们持有的个人信息可能或已经发生泄露，请立即与我们联系，以便我们及时采取适当措施，避免或减轻对您造成的损害。

3. 个人信息的跨境转移

3.1 由于我们的业务在全球范围内开展，在某些情况下，我们可能会将您的个人信息传输至境外。我们采取措施确保我们的处理方通过提供适当的保障措施及适当地实施数据传输安排，为您提供充分的数据保护水平。我们确保仅在履行适用数据保护法规定的义务后，才会将您的个人信息提供至境外。在适用法律要求的情况下，我们通过标准合同条款或法律认可的其他机制来保障个人信息的跨境传输。

3.2 由于我们在中国境内外均设有运营实体，且可能会使用全球云服务和技术支持团队，因此您的个人信息可能会被传输至您所在司法管辖区之外的国家和地区进行存储和处理。

4. 个人信息的委托处理、共享、转让和公开披露

4.1 委托处理：为提高信息处理效率，我们可能会委托第三方代表我们处理您的个人信息。我们与此类第三方签订协议，要求其按照协议条款、本政策及适用法律法规的规定处理个人信息。

在上述第三方中，本商店在 Shopify 平台上运营：Shopify Inc.（一家在加拿大注册的公司）作为我们的处理方，代我们处理与商店运营、订单管理和支付相关的个人信息；根据 Shopify 的服务架构，此类个人信息通常存储在 Shopify 位于美国的服务器基础设施中。您可以查看 Shopify 的隐私政策 (https://www.shopify.com/legal/privacy) 以了解其数据处理实践的详情。

(1) Galaxea 关联公司及子公司

Galaxea 关联公司及子公司的员工可能会获得访问您个人数据的权限。此类员工均遵守法定的保密义务，并在必要时签署额外的保密协议。

(2) 商业合作伙伴

我们还可能遵循最小化原则，与我们的商业合作伙伴或服务提供商共享必要的个人数据，以提供相关服务。我们将要求我们的商业合作伙伴及服务提供商严格遵守我们关于数据隐私保护的措施和要求，以确保您的隐私安全。若授权合作伙伴需要将您的个人数据用于未经授权的目的，其必须预先征得您的同意。

4.2 共享：若为及时提供服务所必需，我们可能会在公司内部共享您的个人数据。除以下情形外，我们不会与任何公司、组织或个人共享您的个人信息：(1) 征得您单独同意的情况下共享；(2) 根据法律要求或具有法定权限的政府机关要求进行共享；(3) 您所请求的服务仅在提交部分信息的情况下方能提供。我们可能会与以下类别的接收方共享您的个人数据：

4.3 转让：随着业务的不断发展，我们可能会进行合并、收购及资产转让等交易。我们将向您告知相关情况，并继续保护或要求接收方按照不低于本政策要求的法律法规和标准继续保护您的个人信息。若接收方变更原处理目的或处理方式，必须依法重新获得您的授权同意（法律法规另有规定除外）。

4.4 公开披露：原则上，我们不对外公开披露我们收集的个人信息。如确需公开披露，我们将告知您披露的目的、涉及的信息类型以及可能涉及的个人信息，并征得您的单独同意。

5. 您作为数据主体的权利

5.1 在您使用本服务期间，如果您希望访问、复制、更正、补充或删除（或在适用情况下注销账户）或限制处理您的个人信息，或者如果您希望撤回对我们使用您个人信息的同意，或行使其他法定权利，请通过本政策“联系我们”章节中的详细信息与我们联系，我们将于法定期限内做出响应。

5.2 在您撤回同意（在适用情况下）或删除您的个人信息（在适用情况下）后，我们将按照适用法律法规的规定删除或匿名化处理您的个人信息。

5.3 在法律法规允许的范围内，以下情形中我们可能无法响应您的权利请求：

l 您的请求与我们履行法律法规规定的义务相冲突；

l 所请求的信息与国家安全或国防安全直接相关；

l 所请求的信息与公共安全、公共卫生或重大公共利益直接相关；

l 所请求的信息与刑事侦查、起诉、审判或判决执行直接相关；

l 我们有充分证据证明您存在恶意或滥用权利的行为；

l 为维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意；

l 响应您的权利请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害；

l 请求的信息涉及商业秘密。

6.1 为确保产品与服务的正常高效运行，为您提供更轻松的访问体验，并向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的设备上存储名为“Cookies”的小数据文件。Cookies 可以帮助我们记忆您在后续访问我们网站时的信息，简化您填写个人信息的流程，并为您提供个性化设置（如安全购物偏好）及保障数据安全等功能。

6.2 我们不会将 Cookies 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可以根据自己的偏好管理或删除 Cookies。您有权接受或拒绝 Cookies。您可以清除计算机或移动设备上保存的所有 Cookies。 但请注意，如果您选择清除存储在软件内的所有 Cookies，您可能无法完全体验我们所提供的部分便捷且安全的服务功能。

6.3 除 Cookies 外，我们还可能在网站上使用其他类似技术，例如网站信标（Web Beacon）和像素标签（Pixel Tag，也称作清晰 GIF）。这些技术有助于统计访问我们网页或打开电子邮件及链接的用户，从而帮助我们了解您的偏好和使用习惯，以便改善我们的服务及用户体验。

7. 我们如何保护未成年人的个人信息

7.1 我们的产品和服务主要面向企业和专业用户，不会销售或提供给儿童（按您司法管辖区的法律定义）。我们不会有意收集儿童的个人信息。如果我们发现自己在未获得父母或其他监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，我们将依法尽快删除相关信息。如果您是未成年人，请在您的监护人的指导下使用我们的产品和服务。

8. 本政策的适用与更新

8.1 本政策适用于您对本服务各项功能的使用，以及我们不时推出的新功能。如发生以下重大变更，我们将适时更新本政策：（1）我们的基本情况发生变化，例如因兼并、收购或重组引起的所有权变更；（2）收集、存储或使用个人信息的范围、目的或规则发生变更；（3）您访问和管理个人信息的方式，或者查询、投诉的渠道和机制发生变更；（4）数据安全能力或信息安全风险发生变化；（5）其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。

8.2 如果本政策进行更新，我们将通过网站公告或其他方式通知您。如果您在本政策更新生效后继续使用本服务，即视为您已充分阅读、理解并愿意受更新后的政策约束。 您可以在我们的官方网站查看本政策的最新版本。

9. 法律适用与争议解决

9.1 本政策的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国香港特别行政区的法律。凡因本政策引起的或与本政策有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的法院提起诉讼。

9.2 若您所属司法管辖区的强制性法律为您提供了更高水平的保护，本政策中的任何条款均不排除您根据该等强制性法律享有的任何权利；若本政策的任何条款与此类强制性法律相冲突，则以该强制性法律为准。

9.3 若本政策中的任何条款被裁定为无效或不可执行，其余条款的效力不受影响。该等无效或不可执行的条款应在法律允许的最大范围内进行调整，以尽可能实现其原有意图。

10. 联系我们

10.1 我们已指定专人负责此项工作。如果您对本政策或个人信息处理有任何投诉、建议或疑问，请通过以下方式联系我们：隐私联系邮箱：legal@galaxea-ai.com；通讯地址：中国北京市景海五路3号院14号楼。

10.2 我们将尽快审核您的咨询并予以回复。我们承诺在适用法律规定的期限内回复我们的处理意见或结果。

运费：

我们将直接计算您订单的运费，金额将在结算页面展示。

发货时间：

您的订单通常会在 14 个工作日内发出。订单成功下单后，您将收到一封订单确认邮件，以确认您的订单详情。但由于产品的特殊性，交付可能会有延迟，如有任何疑问，请通过 support@galaxea-ai.com 与我们联系。

发货地点与运输时间：

所有机器人均从中国发货，全球预计送达时间为 20-45 天。具体的运输方式和时间因产品和国家/地区而异。

关税及潜在费用

您的订单在抵达目的地国家时可能会产生关税，由此产生的关税费用将由买方承担。

概述
本网站由 galaxea-dynamics.com 运营。在整个网站中，“我们”、“本公司”和“我们的”均指代 galaxea-dynamics.com。galaxea-dynamics.com 向您（用户）提供本网站，包括本网站提供的所有信息、工具和服务，前提是您接受此处列出的所有条款、条件、政策和声明。

通过访问我们的网站和/或从我们这里购买商品，您即参与了我们的“服务”并同意受以下条款和条件（“服务条款”、“条款”）的约束，包括此处引用和/或可通过超链接获得的附加条款、条件及政策。本服务条款适用于本网站的所有用户，包括但不限于作为浏览者、供应商、客户、商家和/或内容贡献者的用户。

在访问或使用我们的网站之前，请仔细阅读本服务条款。访问或使用网站的任何部分，即表示您同意受本服务条款的约束。如果您不同意本协议的所有条款和条件，则您不得访问本网站或使用任何服务。如果本服务条款被视为一项要约，则接受仅限于本服务条款。

添加到当前商店的任何新功能或工具也应受服务条款的约束。您可以随时在此页面查看最新版本的服务条款。我们保留通过在网站上发布更新和/或变更来更新、更改或替换本服务条款任何部分的权利。您有责任定期检查此页面是否有变更。在发布任何变更后，您继续使用或访问本网站即构成对这些变更的接受。

我们的商店托管在 Shopify Inc. 上。他们为我们提供在线电子商务平台，使我们能够向您销售我们的产品和服务。

第 1 条 - 在线商店条款
同意本服务条款即表示您已达到您所在居住州或省的法定成年年龄，或者您已达到法定成年年龄，并已同意允许您的任何未成年受抚养人使用本网站。
您不得将我们的产品用于任何非法或未经授权的目的，也不得在使用服务时违反您管辖范围内的任何法律（包括但不限于版权法）。
您不得传播任何蠕虫病毒、计算机病毒或任何具有破坏性的代码。
违反任何条款将导致您的服务立即终止。

第 2 条 - 一般条件
我们保留在任何时候以任何理由拒绝向任何人提供服务的权利。
您知悉您的内容（不包括信用卡信息）可能会在未经加密的情况下传输，并涉及 (a) 通过各种网络进行传输；以及 (b) 为符合和适应连接网络或设备的技术要求而进行更改。信用卡信息在网络传输过程中始终经过加密。
您同意，未经我们的明确书面许可，不得复制、复印、出售、转售或利用服务的任何部分、服务的使用或对服务的访问，或提供服务的网站上的任何联系方式。
本协议中使用的标题仅为方便起见，不会限制或以其他方式影响这些条款。

第 3 条 - 信息的准确性、完整性和及时性
如果本网站提供的信息不准确、不完整或不是最新的，我们概不负责。本网站上的材料仅供一般信息参考，在未咨询主要、更准确、更完整或更及时的信息来源的情况下，不应作为做出决策的唯一依据。对本网站材料的任何依赖均由您自行承担风险。
本网站可能包含某些历史信息。历史信息必然不是最新的，仅供您参考。我们保留随时修改本网站内容的权利，但我们没有义务更新我们网站上的任何信息。您同意，监督我们网站的变更属于您的责任。

第 4 条 - 服务和价格的修改
我们产品的价格如有变更，恕不另行通知。
我们保留在任何时候随时修改或终止服务（或其任何部分或内容）的权利，恕不另行通知。
对于服务的任何修改、价格变动、暂停或终止，我们不对您或任何第三方承担责任。

第 5 条 - 产品或服务（如适用）
某些产品或服务可能仅通过网站在线提供。这些产品或服务数量有限，仅可根据我们的退货政策进行退货或换货。
我们已尽最大努力尽可能准确地展示商店中产品的颜色和图像。我们不能保证您的计算机显示器显示的任何颜色都是准确的。
我们保留限制向任何人、地理区域或司法管辖区销售我们的产品或服务的权利，但无此义务。我们可能会视具体情况行使此权利。我们保留限制我们提供的任何产品或服务数量的权利。所有产品描述或产品定价均可随时更改，恕不另行通知，由我们自行决定。我们保留随时停止任何产品的权利。在本网站上做出的任何产品或服务要约在被禁止的情况下无效。
我们不保证您购买或获得的任何产品、服务、信息或其他材料的质量能达到您的预期，也不保证服务中的任何错误会得到纠正。

第 6 条 - 账单和账户信息的准确性
我们保留拒绝您向我们下的任何订单的权利。我们可自行决定限制或取消每人、每户或每个订单的购买数量。这些限制可能包括由同一个客户账户、同一张信用卡下达的订单，和/或使用相同账单和/或送货地址的订单。如果我们对订单进行更改或取消，我们可能会尝试通过联系下单时提供的电子邮件和/或账单地址/电话号码来通知您。我们保留限制或禁止我们自行判断为由经销商、转售商或分销商下达的订单的权利。

您同意为在我们商店进行的所有购买提供最新、完整和准确的购买和账户信息。您同意及时更新您的账户和其他信息，包括您的电子邮件地址、信用卡号和过期日期，以便我们能够完成您的交易并在必要时与您联系。

详情请查看我们的退货政策。

第 7 条 - 可选工具
我们可能会为您提供第三方工具的访问权限，我们既不监控这些工具，也没有任何控制权或输入权。
您承认并同意，我们按“原样”和“现有”提供对此类工具的访问，不提供任何形式的保证、陈述或条件，也不进行任何背书。对于因您使用可选第三方工具而引起或与之相关的任何责任，我们概不负责。
您通过本网站使用可选工具完全由您自行承担风险和酌情决定，您应确保您熟悉并批准相关第三方提供商提供工具的条款。
未来，我们还可能通过网站提供新的服务和/或功能（包括发布新的工具和资源）。此类新功能和/或服务也应受本服务条款的约束。

第 8 条 - 第三方链接
通过我们的服务提供的某些内容、产品和服务可能包含来自第三方的材料。
本网站上的第三方链接可能会将您引导至与我们无关的第三方网站。我们不负责检查或评估内容或准确性，也不保证并承担任何第三方材料或网站，或第三方的任何其他材料、产品或服务的任何责任或义务。
对于与购买或使用与任何第三方网站相关的商品、服务、资源、内容或任何其他交易有关的任何伤害或损害，我们概不负责。请仔细审查第三方的政策和做法，确保在进行任何交易前了解它们。有关第三方产品的投诉、索赔、疑虑或问题应直接向第三方提出。

第 9 条 - 用户评论、反馈和其他提交内容
如果您应我们的要求发送了某些特定提交内容（例如竞赛参赛作品），或者在没有我们要求的情况下发送了创意、建议、提案、计划或其他材料，无论是通过在线、电子邮件、邮寄还是其他方式（统称为“评论”），您即同意我们可随时且不受限制地编辑、复制、发布、分发、翻译并以任何媒介使用您转发给我们的任何评论。我们没有义务 (1) 对任何评论保密；(2) 对任何评论进行补偿；或 (3) 回复任何评论。
我们有权（但无义务）监控、编辑或删除我们自行决定为非法、攻击性、威胁性、诽谤性、诋毁性、色情、淫秽或其他令人反感的内容，或违反任何一方知识产权或本服务条款的内容。
您同意您的评论不会侵犯任何第三方的任何权利，包括版权、商标、隐私、人格或其他个人或专有权利。您进一步同意您的评论将不包含诽谤性或其他非法、辱骂性或淫秽材料，也不包含任何可能以任何方式影响服务或任何相关网站运行的计算机病毒或其他恶意软件。您不得使用虚假的电子邮件地址、冒充他人或以其他方式误导我们或第三方了解任何评论的来源。您对您所做的任何评论及其准确性承担全部责任。对于您或任何第三方发布的任何评论，我们不承担任何责任，也不承担任何法律责任。

第 10 条 - 个人信息
您通过商店提交个人信息受我们的隐私政策管辖。查看我们的隐私政策。

第 11 条 - 错误、不准确和遗漏
有时，我们的网站或服务中可能包含与产品描述、定价、促销、优惠、产品运费、运输时间和可用性相关的印刷错误、不准确或遗漏信息。我们保留随时更正任何错误、不准确或遗漏的权利，并可在不事先通知的情况下（包括在您提交订单后）更改或更新信息或取消订单，如果服务或任何相关网站上的任何信息是不准确的。
除非法律要求，否则我们没有义务更新、修改或澄清服务或任何相关网站上的信息，包括但不限于定价信息。服务或任何相关网站上未指定更新或刷新日期，不应被视为表明服务或任何相关网站上的所有信息均已修改或更新。

第 12 条 - 禁止用途
除了服务条款中规定的其他禁令外，禁止您使用本网站或其内容：(a) 用于任何非法目的；(b) 招揽他人执行或参与任何非法行为；(c) 违反任何国际、联邦、省或州法规、规则、法律或地方法令；(d) 侵犯或违反我们的知识产权或他人的知识产权；(e) 基于性别、性取向、宗教、种族、民族、年龄、国籍或残疾进行骚扰、虐待、侮辱、伤害、诽谤、诋毁、贬低、恐吓或歧视；(f) 提交虚假或误导性信息；(g) 上传或传播病毒或任何其他类型的恶意代码，这些代码将或可能以任何方式使用，从而影响服务或任何相关网站、其他网站或互联网的功能或运行；(h) 收集或跟踪他人的个人信息；(i) 用于垃圾邮件、钓鱼、假冒、借口、蜘蛛程序、爬虫或抓取；(j) 用于任何淫秽或不道德的目的；或 (k) 干扰或规避服务或任何相关网站、其他网站或互联网的安全功能。我们保留因您违反任何禁止用途而终止您使用服务或任何相关网站的权利。

第 13 条 - 免责声明；责任限制
我们不保证、陈述或担保您对我们服务的使用将是不间断、及时、安全或无错误的。
我们不保证使用服务可能获得的结果是准确或可靠的。
您同意我们可能会不时无限期地删除服务或在不通知您的情况下随时取消服务。
您明确同意，您使用或无法使用服务均由您自行承担风险。服务以及通过服务交付给您的所有产品和服务（除非我们明确说明）均按“原样”和“现有”提供给您使用，不包含任何明示或暗示的陈述、保证或条件，包括所有关于适销性、适销质量、特定用途的适用性、耐用性、所有权和非侵权的隐含保证或条件。
在任何情况下，galaxea-dynamics.com，我们的董事、管理人员、员工、关联方、代理商、承包商、实习生、供应商、服务提供商或许可方均不对任何伤害、损失、索赔，或任何直接、间接、偶然、惩罚性、特殊或后果性损害承担责任，包括但不限于利润损失、收入损失、储蓄损失、数据丢失、重置成本或任何类似的损害，无论是基于合同、侵权（包括疏忽）、严格责任或其他原因，因您使用服务的任何部分或使用服务购买的任何产品而引起，或与您使用服务或任何产品相关的任何其他索赔，包括但不限于任何内容中的任何错误或遗漏，或因使用服务或通过服务发布、传输或以其他方式提供的任何内容（或产品）而导致的任何形式的损失或损害，即使已被告知其可能性。由于某些州或司法管辖区不允许排除或限制后果性或偶然损害的责任，在这些州或司法管辖区，我们的责任应在法律允许的最大范围内受到限制。

第 14 条 - 赔偿
您同意就因您违反本服务条款或其引用的文件，或您违反任何法律或第三方权利而引起的任何第三方提出的索赔或要求（包括合理的律师费），为 galaxea-dynamics.com 以及我们的母公司、子公司、关联方、合作伙伴、管理人员、董事、代理商、承包商、许可方、服务提供商、分包商、供应商、实习生和员工进行赔偿、辩护并使其免受损害。

第 15 条 - 可分割性
如果本服务条款的任何规定被确定为非法、无效或不可执行，则此类规定仍应在适用法律允许的最大范围内可执行，且不可执行的部分应被视为从本服务条款中分割出来，该确定不应影响任何其他剩余规定的有效性和可执行性。

第 16 条 - 终止
各方在终止日期之前产生的义务和责任应在协议终止后出于所有目的继续存在。
本服务条款在由您或我们终止之前一直有效。您可以随时通知我们您不再希望使用我们的服务，或者在您停止使用我们的网站时终止本服务条款。
如果我们自行判断您未能，或我们怀疑您未能遵守本服务条款的任何条款或规定，我们也可以随时终止本协议，恕不另行通知，且您仍须对截至终止日期（含当日）应付的所有金额承担责任；和/或相应地可能会拒绝您访问我们的服务（或其任何部分）。

第 17 条 - 完整协议
我们未能行使或执行本服务条款的任何权利或规定，不构成对该权利或规定的放弃。
本服务条款以及我们发布在本网站上的或与服务相关的任何政策或运营规则，构成了您与我们之间的完整协议和谅解，并管辖您对服务的使用，取代您与我们之间先前的或同期口头或书面的任何协议、通讯和提议（包括但不限于服务条款的任何先前版本）。
本服务条款解释中的任何歧义不得对起草方不利。

第 18 条 - 服务条款的变更
您可以随时在此页面查看最新版本的服务条款。
我们保留自行决定通过在我们的网站上发布更新和变更来更新、更改或替换本服务条款任何部分的权利。您有责任定期检查我们的网站是否有变更。在发布本服务条款的任何变更后，您继续使用或访问我们的网站或服务，即构成对这些变更的接受。

第 19 条 - 联系信息
有关服务条款的问题应通过 support@galaxea-ai.com 发送给我们。

第 1 节 - 起始日期
保修期自您收到设备并签收之日起自动开始计算。

第 2 节 - 保修范围
保修范围涵盖主机，包括机械臂、机器人平台及其组件。配件及其他物品不在保修政策范围内。

第 3 节 - 保修期
产品提供 30 天保修。

第 4 节 - 标准保修涵盖范围
在正常运行条件下，如果设备在保修期内由于非人为因素出现性能或功能故障，且无外部损坏或违反操作要求的行为，Galaxea Dynamics 将免费提供官方维修服务。

第 5 节 - 保修除外责任

1. 保修期已过。
2. 因不当使用或未经授权的使用（包括但不限于跌落、挤压、进水或滥用）造成的损坏。
3. 因未按照《开箱指南》和《用户手册》中的说明安装、操作、维护或使用设备而造成的损坏。
4. 因使用非原装配件或耗材、自行维修或未按官方说明更换零件而导致的产品故障。
5. 非因产品质量缺陷造成的人为损坏。
6. 因未经授权的改装、拆解、私自开壳或其他未经授权的改动造成的损坏。
7. 因未经授权的第三方进行维修或保养而导致的产品问题。
8. 因安装、使用或操作不当，不符合产品手册规定要求而造成的损坏。
9. 因在恶劣环境下运行造成的损坏，包括但不限于强电磁干扰、雨天、沙尘、湿地条件，或复杂地形及地质环境。
10. 因在陡峭地形或其他不适宜的地形条件下操作设备而导致的损坏或严重冲击。
11. 因机器人在平地上运行翻倒或跌落，或在复杂环境中与人或物体碰撞造成的损坏。
12. 因超载或超出指定安全负载能力运行造成的损坏。
13. 无论是有意还是意外，因施加超过机器人额定阻力或干涉极限的过大外力而造成的损坏。
14. 因使用未经授权或非原装电池组为机器人供电造成的损坏。
15. 因将第三方产品与机器人结合使用而产生的兼容性或可靠性问题造成的损坏。
16. 因强行操作或继续使用已损坏或老化的组件造成的损坏。
17. 因撞击硬物、跌落、机器人外观有明显碰撞痕迹，或因操作不当造成的划痕导致的损坏。
18. 因在潮湿环境中使用造成的损坏，包括机器人外部或内部有明显水渍，或组件及电路板上有腐蚀迹象。
19. 因未按官方说明使用电池、充电器、电路或相关组件，或因其过载造成的损坏。
20. 在开发者模式下操作机器人时，因使用自研程序或应用程序造成的损坏。
21. 任何其他由人为错误、自然原因、事故、异常使用，或由客户或未经授权的服务提供商进行的未经授权的拆解、改装或更换非原装零件而导致的故障或损坏。
    

第 6 节 - 保修期外政策
将提供有限的远程技术支持和故障排除协助。

第 7 节 - 保修流程
在 Galaxea Dynamics 团队的指导下，客户需负责将设备运送至指定的售后服务中心。客户需承担所有运费、关税、税费及其他相关费用。

1. 保修期内（30 天）：如果设备在适用保修范围内，服务中心将进行故障排除、检查和维修。维修完成后，设备将运回给客户。

2. 超出保修范围：对于不在保修范围内的问题（包括保修期满后的问题），我们将提供有限的远程技术支持和故障排除协助。