退款政策

重要提示：

通过本网站下单购买 Galaxea Dynamics 产品（以下简称“产品”），或使用相关产品，即表示您同意遵守以下条款及适用的 Galaxea Dynamics 相关政策。

我们希望您能够放心购买和使用我们的产品。如需申请退货或退款，请仔细阅读本退货政策中规定的申请资格、相关条件及办理流程。

1. 退货与退款政策

鉴于机器人产品的特殊性，目前我们暂不接受退货。客户可在产品发货前申请退款。经审核批准的退款将在 7 个工作日内自动退回至原支付方式。

2. 注意事项

对于批量订单，或涉及非常规库存产品的大批量采购订单，如获准退货，将收取相当于产品金额 20% 的重新入库手续费。

定制产品、特殊订购产品、清仓产品及消耗品均不支持退款。

3. 产品损坏或存在缺陷

如果您收到的产品存在损坏或缺陷，请通过以下邮箱联系我们： support@galaxea-ai.com。